배송 및 교환/반품 정책

1. 배송 안내

• 배송 방법: 지정 택배사 및 화물 직배송 (상품군에 따라 상이)
• 배송 지역: 전국 (도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
• 배송 비용: 기본 배송비는 상품별 상세 페이지를 참조해 주세요. 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 혜택이 제공될 수 있습니다.
• 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 이내에 출고됩니다. (주문제작 상품 및 입고 지연 상품의 경우 추가 시일이 소요될 수 있으며, 개별 안내드립니다.)
• 주의 사항: 부피가 큰 가구 등 일부 상품은 합배송이 불가하며, 개별 택배 또는 화물 배송료가 각각 부과될 수 있습니다.

2. 교환 및 반품 신청 기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청이 가능합니다.
• 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청이 가능합니다.

3. 교환 및 반품 배송비

• 단순 변심: 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 하며, 무료 배송 상품의 경우에도 최초 배송비를 포함한 왕복 비용이 발생합니다.
• 상품 불량 및 오배송: 판매자가 배송비를 전액 부담하여 교환 또는 환불해 드립니다.

4. 교환 및 반품이 불가능한 경우

• 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 조립 상품의 조립, 밀봉 포장 개봉 등)
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
• 주문제작 상품 등 사전에 교환/반품 제한을 고지하고 고객님의 동의를 받은 경우

5. 환불 처리 안내

• 반품 상품의 회수 및 검수가 완료된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리가 진행됩니다.
• 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소 시점까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

6. 고객센터 문의

배송, 교환 및 반품에 관한 자세한 상담은 고객센터(02-6949-1891) 또는 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.